У світі, де правлять товарно-грошові відносини, загалом стало дуже багато: товарів, послуг, маркетологів. Бізнесмени та продавці витрачають чималі ресурси для залучення клієнтів, вкладаються в рекламу (яка останніми роками помітно «розумнішала»). Працівникам сфери послуг та освіти доводиться ще важче, адже люди платять за їхню роботу, а не за товар, який можна помацати.
Крім реклами — головного двигуна торгівлі — залучати нових клієнтів допомагають різні хитрощі та прийоми. Помітити їх може навіть людина, далека від маркетингу. Саме до таких людей я себе відношу, анітрохи не претендуючи на професіоналізм у цьому питанні.
Нижче представлю кілька найпоширеніших на сьогодні хитрощів та маркетингових ходів, якими користуються для примусу до купівлі товарів та послуг.
«За ціною чашки кави»
Саме це популярне порівняння спонукало мене на написання цієї добірки.
На туристичному ресурсі запустили «смачну» рекламу онлайн-подорожей, які під час карантину удосталь з'являються в Інтернеті. Більшість таких пропозицій абсолютно безкоштовні. Тут же за втіху доведеться заплатити. Після всієї «заманухи» озвучено ціну – «всього від 300 рублів», з яскравою припискою: «за ціною чашки кави».
Клієнта змушують зробити порівняння, не уточнюючи, чи п'є він каву за 300 рублів і взагалі. Сума пристойна навіть для великих міст, не кажучи про периферію, тому, на мій погляд (обивателя, так), порівняння безглузде, хоча горезвісну чашку кави в рекламі згадують із завидною регулярністю.
«Усього … тисячі на місяць!»
Дорогий фітнес-клуб на сусідній вулиці пропонує свої послуги за захмарними цінами. І всім клієнтам уже десять років вони вбивають свій постулат:
«Це лише дві тисячі на місяць! Дуже недорого для свого здоров'я! Правда?
Уточнюючи вартість абонементу на місяць і наголошуючи на цьому, адміністратор змушує забути підсумкову суму, яку доведеться викласти клієнту.
Тими ж прийомами користуються освітні онлайн-платформи та мовні курси — за можливість займатися вимагають кругленьку суму, не забуваючи при цьому наголосити на вартості місячного абонементу. Але сплатити доведеться курс цілком.
Знижки
На знижки «ведуться» багато хто. Вони не дуже великі (2-15% в середньому, залежно від послуги) і, зрозуміло, діють короткий термін, тому клієнт прагне швидше «урвати» шматок смачніше! Зниження вартості може ніяк не вплинути на підсумковий виторг, але приверне необхідну кількість нових людей.
«Безкоштовний місяць у подарунок!»
Популярний прийом, яким користуються фітнес-клуби, курси мов, освітні платформи. Приваблива пропозиція безкоштовного місяця (години, заняття, сеансу та ін.) приваблює клієнтів.
Секрет у тому, що доведеться спершу заплатити за основний пакет послуг. Наприклад, мовні курси пропонують три безкоштовні місяці в подарунок при оплаті навчання від року. Вигода є, але знову ж таки, людину примушують до здійснення покупки, і великої.
Варто уточнити, що безкоштовні послуги справді бувають безкоштовними. Постачальники послуг пропонують «free» заняття, марафон, сеанс… Отримавши маленький приємний подарунок, клієнт здебільшого погодиться на більшу покупку. Із подяки.
Середня ціна
Зміряно завищуючи ціну на одні послуги та занижуючи на інші, виробник підштовхує клієнта до того, щоб він зупинив свій вибір на третій позиції — із усередненою вартістю. Цей маркетинговий прийом працює і в магазинах, де на полиці виставляються дорожчі та дешевші товари водночас, до покупки якого намагаються підштовхнути. Також клієнт швидше вибере курс (танців, в'язання — чого завгодно) із середньою вартістю, ніж найдорожчий із запропонованих.
Звертаючи увагу на хитрощі, за допомогою яких постачальники послуг намагаються змусити робити покупки, людина не дасть себе обдурити. Непотрібні необдумані витрати не потрібні нікому, особливо у важкий для країни час.