Одним з головних факторів розвитку сучасної фінансової індустрії називають саме цифрову трансформацію. Наприклад, з метою підвищення загальних показників ефективності та зменшення можливих ризиків, компанії охоче впроваджують різні інноваційні технології. За допомогою цих технологій також вдається покращувати клієнтський досвід.
Сьогодні до списку найбільш важливих та популярних технологій входить штучний інтелект (AI). Його вже активно застосовують у своїй роботі банки, страхові компанії, фінтех-стартапи та інвестиційні організації у різних країнах. Інвестор Артем Ляшанов дотримується думки, що саме AI вже найближчим часом допоможе автоматизувати величезну кількість робочих процесів.
Ключові напрямки застосування AI
Під AI розглядають певну сукупність актуальних технологій, завдяки яким системи успішно аналізують величезні обсяги інформації. Внаслідок цього вдається приймати рішення без активної участі людини.
До списку ключових напрямків під час використання AI входить:
- Кредитний скоринг, керування всілякими ризиками. AI дозволяє проводити оцінку кредитоспроможності кожного клієнта, орієнтуючись на традиційні показники у комплексі з альтернативними даними.
- Боротьба з шахрайськими схемами. AI у реальному часі швидко розпізнає будь-які спроби шахрайства за допомогою ретельного вивчення поведінкових патернів клієнтів.
- Персоналізація клієнтського досвіду. AI допомагає банкам та іншим фінансовим компаніям виконувати успішний аналіз усіх потреб клієнтів, щоб у майбутньому пропонувати їм персоналізовані продукти.
Не менш важливим аспектом називають також якісну автоматизацію операцій. За допомогою AI можна автоматизувати певні рутинні процеси: наприклад, документообіг, обробка клієнтських заявок та багато іншого.
Переваги впровадження AI
AI розширює сферу свого впливу, а тому сьогодні такі технології можна зустріти також у трейдингу, управлінні активами. Подібна різноманітність у використанні AI безпосередньо пов’язана зі списком актуальних переваг впровадження:
- зменшення витрат;
- покращення клієнтського досвіду;
- підвищення початкового рівня безпеки;
- збільшена швидкість при обробці інформаційних даних;
- покращення якості прийняття рішень.
У найближчому майбутньому очікується, що роль AI кардинально зростатиме. Наприклад, розвиток технологій машинного навчання в комплексі з обробкою природної мови, генеративного AI може стати основною причиною виходу на ринок нових фінансових продуктів, різних сервісів. Банки можуть стати ще більш цифровими, а більшість рутинних процесів перейдуть у розряд автоматичних.
Вже сьогодні AI називають невід’ємною частиною цифрової трансформації сучасного фінансового бізнесу. Компанії, яким вдалося впровадити в роботу AI, встигли отримати безліч конкурентних переваг, щоб повною мірою задовольнити потреби своїх клієнтів.