Якщо ви замислюєтеся про відкриття онлайн-магазину, варто врахувати сьогоднішні тенденції ринку електронної комерції і правильно розрахувати свої сили.
Що відбувається у сфері інтернет-торгівлі?
Здається, вже не залишилося таких товарів та послуг, яких не можна було б знайти в онлайні. Ринок e-commerce все ще зростає — на відміну від США, в Росії він далекий від насичення. Водночас кількість грошей, яка витрачається на покупки в Мережі, постійно збільшується, а вітрини заповнюються ще швидше. Якщо ви збираєтеся відкрити інтернет-магазин, вам це означає практично наступне: за кожного покупця доведеться битися.
Епоха копіювання залишилася у минулому. Сьогодні не можна просто взяти і запустити клон, схожий на дві краплі води на будь-який успішний проект. У світі як ніколи раніше треба прагнути слаборозвинені ніші.
Низьке конкурентне середовище не означатиме, що ви зможете обійтися «полегшеною версією» сервісу. Споживач цього зразка вже досить розпещений і примхливий — все має бути, як у найбільших і найпросунутіших інтернет-магазинів: «пластик», банківські перекази, популярні електронні гаманці, оператори зв'язку та термінали оплати. Те саме стосується доставки: звичайна пошта, експрес-відправка, кур'єр.
Ще один безумовно важливий тренд – покупки зі смартфонів та планшетів. Мобільний трафік сьогодні становить понад половину всього інтернет-трафіку.
Ось що потрібно засвоїти, відкриваючи онлайн-магазин: він повинен бути адаптованим під мобільні пристрої так, щоб користувач міг легко переглянути каталог товару і швидко знайти кнопку «купити». Найчастіша причина, чому люди не розплачуються в онлайн-шопах прямо зі смартфонів та планшетів – веб-версія зручніша.
Чи можна запуститись без витрат?
Онлайн-магазин без початкових вкладень можливий у трьох варіантах: у соцмережі, на базі безкоштовного хостингу, на торговому майданчику-агрегаторі магазинів. У кожного з них є свої плюси та мінуси.
Створити групу на сайтах VKontakte , Facebook або Одноклассники.ру , залити фотографії, проставити ціни та запросити користувачів – справа кількох годин, але і повноцінним магазином це назвати ніяк не можна. Аудиторія обмежена користувачами соцмережі, немає системи прийому електронних платежів, доставки тощо.
Другий варіант – створення сайту на конструкторі – передбачає обмежені можливості: типовий дизайн, обмежена кількість фотографій, домен третього порядку. Реалії такі, що спроби запуститись на повністю безкоштовній основі сьогодні йдуть урозріз із поняттями сервісу, необхідного користувачеві. Якщо магазин потрібний як хобі, тоді можна спробувати. Якщо ж говорити про бізнес, то важливими є домен першого порядку, постійна робота над пошуковою оптимізацією (та інші види реклами та маркетингу), оригінальний дизайн та мобільна версія.
До того ж, необхідно ретельно продумати систему прийому платежів. Якщо інтегруватися з кожним агентом окремо — банками, мобільними операторами, салонами зв'язку, електронними платіжними системами, то будуть потрібні договори, пакети документів, час на розгляд, ну і, звичайно, залучення фахівця, який здійснить інтеграцію.
Набагато вигідніше укласти лише один договір з агрегатором всіх можливих видів платежів, заточеним на інтеграцію з e-commerce. Комісія трохи вище, ніж у кожного агента окремо, але технічних проблем менше — можна зосередитися на самому бізнес-процесі.
Тим, хто не готовий вкладатися у створення власного сайту, підійде варіант розміщення на готовому торговому майданчику, що об'єднує багато онлайн-магазинів. Плюси такого вибору: простота запуску, розвинена система прийому платежів, організація доставки та техпідтримка. Ризики за відсутності продажів мінімальні: деякі агрегатори мають зручний тариф — відсоток від скоєних угод. Усі знають популярний агрегатор інтернет-магазинів – Яндекс. Маркет, але малого бізнесу там зовсім не пробитися серед великих компаній. Маленькому магазинчику може підійти Robomarket – торговий майданчик “під ключ”.
Перспективні ніші
Один із найперспективніших напрямків для бізнесу в інтернеті, зокрема, для інтернет-торгівлі — це дитячі товари . Експерти зазначають, що цей сегмент зберігає потенціал навіть у період спаду економіки, адже на дітях, як відомо, не прийнято заощаджувати. На особливу увагу заслуговують розвиваючі іграшки, матеріали для творчості, посібники для батьків — все, що пов'язано з новітніми тенденціями у сфері виховання. Хорошим потенціалом також володіють пристрої, що забезпечують дитячу безпеку – всілякі GPS-трекери у вигляді годинників, брелок, кулонів.
Носімі гаджети та пристрої доповненої реальності незабаром обіцяють стати таким самим поширеним явищем, як мобільний телефон. Модельний ряд девайсів у вигляді окулярів та годинників з начинкою смартфона продовжує зростати. Ринок чекає все більше пропозицій і все більше інтересу з боку користувачів – саме час ловити цю хвилю.
У суспільстві збільшується кількість прихильників здорового способу життя та спорту, зокрема, зростає інтерес до здорового харчування та абонементів у фітнес-клуби. Почасти цьому сприяє державна політика і велика кількість міжнародних спортивних змагань, які у Росії. У зв'язку з цим зростають продажі спеціального спортивного харчування, вітамінних комплексів, суперкорисних «чудо-продуктів», які можна рідко зустріти на полицях супермаркетів (наприклад, плоди лічі, крупа кіноа, насіння чиа).
Окремо можна виділити такий напрямок, як «розумний» одяг з нанотканин . Професійні спортсмени вже помітили цю новинку, тепер річ за простими обивателями. Незабаром футболки, що не вбирають запаху поту і насичують шкіру вітаміном Е, а також кросівки з системою кондиціювання можна буде побачити на кожному другому відвідувачі фітнес-клубу.
Взагалі, тема наноматеріалів дуже перспективна, і це стосується не лише спортивного одягу. Туреччина і Китай вже виготовляють чоловічі костюми з «вбудованим» запахом парфуму, білі сорочки, що немнуть, і антицелюлітні колготки.
Як оцінити величину попиту?
На етапі опрацювання ідеї інтернет-магазину важливо оцінити потребу аудиторії у тих чи інших товарах. У цьому допоможе статистика пошуку Google і Яндекс, яку може подивитися кожен охочий.
Наприклад, ви хочете перевірити, скільки запитів за останній місяць було зроблено за словосполученнями «їстівний пластилін» — використовуйте сайт wordstat.yandex.ru, де можна подивитися цифри по конкретних регіонах. Оцінити довгострокову перспективу допоможе ресурс Google trends, який покаже дані популярності запиту за останні п'ять років.
Якщо інтерес публіки досить високий і тенденція набирає обертів, потрібно звернутися до вивчення конкурентів. Тут важливим є якісний, а не кількісний аналіз. Задайте пошук за ключовими словами та перевірте, хто вже займається реалізацією товару чи послуги – оцініть сайт, його активність, наповнення та асортимент, кількість відгуків, структуру скарг, швидкість зворотного зв'язку. Якщо видача покаже менше десяти працездатних «живих» магазинів (в ідеалі — трьох), варто подумати про цю нішу та почати складати бізнес-план.