Незважаючи на те, що сьогодні на кожному розі з'явилася дика кількість курсів, які вчать чи обіцяють навчити всіх бажаючих азам ведення digital-кампанії, по-справжньому компетентні кадри доводиться вишукувати буквально вручну.
По-перше, digital-середовище вкрай динамічне і постійно змінюється, постійно з'являються нові тренди, а інструменти швидко застарівають. Адаптація у підходах потрібна постійно. Саме тому будь-яка рекламна кампанія, навіть спланована за всіма теоретичними правилами, починається з тестового періоду, після якого все одно коригується – теорія могла застаріти. Курси часто вчать класичним підходам і не формують навички аналізу тенденцій.
По-друге, навіть якщо людина-кандидат пройшов хороші курси, це в будь-якому випадку дало їй лише початкову базу і не дало жодного розуміння різниці, які формати, наприклад, таргетованої реклами краще працюють для якихось бізнесів та клієнтських завдань. Тому очікувати на ефективність від «свіжонаученої» на курсах людини не доводиться. На будь-які теоретичні знання має бути накладений досвід. А кадри з досвідом рідко виявляються на відкритому ринку праці, по-справжньому сильних спеціалістів небагато їх перекуповують.
По-третє, клієнт часто не може адекватно оцінити якість послуг, що надаються йому, тому зараз багато дилетантських пропозицій. Нові агентства та фрілансери з'являються як гриби після дощу через високий попит на ці компетенції. Окрім іншого, це плодить порушення законодавства та юридичні ризики. Такі горе-маркетологи часто не дотримуються авторських прав, копіюють чужі тексти та картинки, не дотримуються правил проведення розіграшів та лотерей у SMM, не знають вимоги та норми до реклами медичних послуг тощо. Але ринок – система саморегулююча, і в результаті, безліч таких дилетантів виходять на пошуки нової роботи і приходять на співбесіди.
Приводить це до того, що після публікації вакансії з контекстної та таргетованої реклами у відповідь дзвенить гнітюча тиша. Або приходять резюме кандидатів, у яких нульовий досвід, а за плечима – лише курси та набір розумних слів під час розмови. Мова про те, щоб одна і та сама людина вміла і контекст вести грамотно, і таргетовану рекламу налаштовувати – це вже на межі фантастики. Досвідчені HR-фахівці дивляться на таку вакансію та кажуть: ти хочеш надто універсальної людини, розбивай компетенції. Але часто нам потрібно, щоб професіонал умів і те, й інше. Адже це тільки дві позиції з усього масиву digital.
Ми стали брати молодих людей, не зважаючи на освіту, але з потрібним профільним мисленням і навчати всередині агентства. Але це довго і треба ще не помилитися з самим співробітником. Завжди залишається ризик, що покупець може «відвести» працівника себе, запропонувавши ширший соц. пакет.
Є ще дві цікаві тенденції. Перша – якщо на співбесіду нарешті приходить «просунутий» фахівець, кожен другий пропонує тобі найняти його на фріланс, бо хоче поєднувати свої та агентські проекти. Проте така «співпраця» не завжди вигідна. Агентство відповідає перед клієнтом за конкретні дзвінки у відділ продажу, а фрілансер, як субпідрядник, часто просто слідує ТЗ і як результат роботи бачить свій гонорар, а не рішення бізнес-завдання клієнта. Фрілансер не бачить загальної картини і не має належної залученості, не кажучи вже про дисципліну та відповідальність. Та й хороші фрілансери теж на вагу золота.
Друга тенденція – коли претенденти приходять із структур, де інтернет-просування виросло із сайтобудування, а це більше технічна історія, не маркетингова. На співбесідах вони через одного твердять, що хочуть займатися стратегією та аналітикою, а не лише розміщувати контекст. Але обертається все тим, що бажання займатися аналізом є, а ось системне мислення та глибокі навички відсутні. Справжніх аналітиків, назвемо їх красивим словом – digital-стратегів, майже немає, і всі вони зробили себе самі.
Одним словом, ринок потребує системного вирішення проблеми кадрового голоду та низького рівня компетенцій. Невипадково в АКАР Урал спільно з Уральським федеральним університетом формується зараз освітній проект, який буде запущено у вересні цього року. АКАР Практикум буде розрахований на студентів 3-4 курсів, які навчаються за спеціальностями реклама та маркетинг будь-яких вузів. В рамках практикумів великий блок буде присвячений саме digital, щоб виправити ситуацію з кваліфікованими фахівцями як для агентств, так і для внутрішніх структур клієнтів.