Як часто ви зустрічали гарного керівника? Чому деякі з керівників користуються загальною повагою, а інших просто не люблять чи навіть ненавидять? Існує ряд секретів, опанувавши які звичайний начальник відділу може стати успішним і всіма шанованим лідером.
“Ми – єдине ціле”
Ефективного керівника часто описують як людину, здатну показати своїм підлеглим правильну мету та скоординувати дії на шляху до неї. Мудрий вислів говорить: “Лідер – це той, хто здатний нас підняти, дати нам мету, мрію та сили до неї йти”. Розумний лідер допомагає людям відчути себе важливою складовою всього колективу, необхідною та незамінною під час руху вперед, до спільної мети.
Що робити: Будьте близькі до колективу. Підбадьорюйте, надихайте, кличте за собою. Апелюйте до відчуття власної важливості ваших підлеглих. Але не тримайтеся із ними запанибрата. Керівник повинен мати авторитет.
“Я – оратор”
Управління колективом вимагає постановки цілей та завдань, а також правильного їхнього донесення до підлеглих. Лідер повинен мати розвинені комунікативні навички для підтримки постійного зв'язку та плідної взаємодії зі співробітниками. Тут необхідні відкритість та прямота. Керівник повинен бути вправним у переговорах, ораторстві і мати здатність переконувати. За рахунок ефективного спілкування він може підтримати як весь колектив одночасно, так і окремі ланки в особі співробітників.
Що робити: Спілкуйтеся, спілкуйтеся та ще раз спілкуйтеся. Вчіться бачити та розуміти співрозмовника. Пройдіть тренінг із розвитку комунікативних навичок.
“Я приймаю відповідальність”
Однією з найважливіших речей, які має пам'ятати керівник, є його відповідальність за шлях, яким він веде колектив. Мудрий лідер дуже свідомий у питаннях моралі та відповідальності. Будучи керівником, він одночасно є взірцем для наслідування.
Тому він з усією повнотою усвідомлює відповідальність за ті морально-етичні норми, які він вводить до колективу. Лідерство, що ґрунтується на чесності, є набором понять і правил, який поступово входить до колективу і потім визначає всю структуру взаємин між його членами. Якщо ж лідер переслідує свої особисті інтереси, це лише погіршує взаємодію Космосу з підлеглими, які невдовзі візьмуть на озброєння поведінкову модель їх начальника як своєї власної.
Що робити: Уявіть, що ваші підлеглі це ваші діти. Завжди відштовхуйтеся від цього уявлення.
“Ентузіазм – наша сила”
Тут все просто і ясно – ми не любимо керівників, які не зацікавлені в тому, що вони роблять. Нам потрібні лідери з ентузіазмом та прагматичним підходом до вирішуваних проблем. Ми хочемо відчувати себе учасниками захоплюючої подорожі, а не клерками, що занурилися в офісну рутину. Енергійний лідер досягає цілей за допомогою свого ентузіазму та оптимізму. Він має нести із собою впевненість та вміти заряджати нею весь колектив. Ентузіазм “заразливий” і розумний лідер знає це.
Що робити: Покажіть підлеглим, що вкладаєте всю душу в роботу. Заразіть їх світлою ідеєю. Ставте цікаві завдання. А якщо завдання не виглядає цікавим, то подумайте про те, як зробити його цікавим.
“Я бачу в тобі людину”
Чим емпатія відрізняється від симпатії? Хоча ці слова і схожі, але позначають вони різні поняття. Вона має на увазі наявність доброзичливих почуттів стосовно об'єкту, і має мало спільного з досвідом і реальністю конкретного індивіда*.
Емпатія ж, навпаки, має на увазі існування об'єкта як окремого індивідуума зі своєю реальністю, думками та емоційною складовою. Іншими словами, емпатія – розумне співпереживання. Як висловився один клерк: “добре, коли керівник розуміє, що кожен з його підлеглих має ще й життя поза стінами офісу”.
Що робити: Стати добрішим. Якщо ви завжди вважали, що більшість людей – пересічні та примітивні істоти, яким потрібно лише дивитися телевізор та розважатися, то ви не зможете бути лідером. Щоб стати ним, потрібно змінити свої погляди. Підлеглі повинні відчувати доброту і турботу у кожному вашому слові чи дії.
“Мені довіряють?”
Підлеглі повинні довіряти керівникові, що він робить. Зрозуміло, що колектив не вникає у специфіку ведення бізнесу та інші тонкощі, але він має бачити у своєму лідері людину, яка реально здатна долати труднощі, ставити завдання та вирішувати їх максимально ефективно. Керівник повинен мати здатність надихати, долати, допомагати та підбадьорювати. Без цих якостей він не зможе повести у себе колектив. І лише такий керівник матиме достатню компетентність, яка дозволить йому керувати підлеглими максимально ефективно.
Що робити: Запитайте себе, якою вас бачить колектив? Вас бояться чи люблять? Якщо це питання ставить вас у глухий кут – зверніться до штатного психолога. Він проведе дослідження колективу, і ви зможете будувати подальшу взаємодію Космосу з підлеглими, спираючись на його результати.
“Хороший керівник завжди трішки лінивий”
Занадто індивідуалістичні керівники, які не здатні довіряти людям, часто просто втрачають авторитет на місці лідера. Їхня недовіра призводить до того, що всю роботу, до якої можна було б підключити колектив, вони роблять самі, що не може позитивно позначитися на швидкості та успішності вирішення завдань. Як сказав один офісний працівник: “Хороший керівник завжди трішки ледачий”. Цікавий погляд!
Що робити: Дайте працівникам право на помилку. Не позбавляйте своїх підлеглих шансу “сісти у калюжу”. Дитина ніколи не навчиться ходити, якщо не падатиме. Перестаньте контролювати кожен крок працівників. Це лише привчить їх до відповідальності за свою роботу. Доручайте їм завдання та заохочуйте їх.
“Ми стресу не по зубах”
В ідеальних умовах легко вкластися вчасно та здати роботу вчасно. Однак практика показує, що несподівані труднощі часто виникають у той момент, коли ми їх не чекаємо. Ось це і називається стресогенною ситуацією. Хороший керівник знає, як будувати роботу колективу у такий період. Він також знає, що від його витримки та самовладання залежить дуже багато.
Підлеглі повинні бачити в ньому впевненого, сильного та вольового лідера, здатного впоратися з будь-якою проблемою. Безумовно, керівник теж може хвилюватися і переживати, ніщо людське йому не чуже, але краще, якщо його підлеглі цього не побачать.
Що робити: Не дозволяйте роботі керувати вами, пам'ятайте, що всьому свій час. Обов'язково обідайте та дозвольте собі таку розкіш як повноцінний відпочинок. Розумно розподіляйте сили та плануйте роботу.
“Ми – команда”
Хороший керівник – це сильна особистість, здатна згуртувати колектив та вести його за собою до поставленої мети. Але для того, щоб перетворити групу людей на команду однодумців, лідер має знати механізми згуртування людей та вміти ними правильно керувати. Крім того, його стиль керівництва має бути гнучким, відповідним до конкретної стадії розвитку колективу. Розуміння, гнучкість та професіоналізм – це запорука успішного перетворення групи співробітників на сильну та згуртовану команду.
Що робити: влаштуйте корпоративну “тусовку”, організуйте похід всього колективу на боулінг або пейнтбол, або просто проведіть тренінг із формування командної згуртованості. Результати не забаряться.
“Я знаю, що і як робити”
Рішення мають бути свіжими, креативними та ефективними. Практичність у поєднанні з гнучкістю дадуть необхідну формулу вирішення будь-яких, навіть найскладніших завдань на шляху просування колективу до поставленої мети.
Що робити: Працювати та ще раз працювати над собою. Пам'ятайте, ваш найкращий порадник – це ваш досвід.