Ви вперше влаштовуєтеся на роботу? Чи не вперше, але вам однаково страшно? Найпростіше розпочати освоєння нової галузі знань – принципів працевлаштування – по телефону.
Що може бути простіше, ніж впоратися про вакансію віддалено? Діловий телефонний етикет має вагомі властивості, які можуть відкрити для вас нові горизонти. Переваг багато: вас не бачать, тому вам стає не так страшно; можна червоніти скільки завгодно, і цього ніхто не помітить; можна лежати на дивані в улюбленій позі, що є безперечна перевага, якої немає у роботодавця. Головне — вміти складно викладати свої думки. Знаєте, як це робити?
Для більшої впевненості найкраще заздалегідь підготувати промову, надруковану на аркуші паперу. Ручка також має бути у вас під рукою, адже не завжди виходить говорити те, що написано на папері, або в порядку, в якому викладено. Будьте готові відзначати моменти, про які ви не змогли повідомити потенційного роботодавця.
Результат вашого дзвінка зумовлений тим, яке враження ви залишите себе. Перше враження – визначальне. Зробити його можна тільки раз!
Зберіться емоційно, опрацюйте інтонацію, потренуйте голос. При телефонних переговорах ваша мова має бути спокійною, розміреною, в міру повільною та максимально виразною. На початку розмови у роботодавця про вас формується думка, малюється діловий та людський образ претендента. Тому не варто критикувати низькі зарплати на підприємствах та обзивати поганими словами президента. Така поведінка, швидше за все, змусить потенційного роботодавця швидше ретируватися фразою «Вам подзвонять» або навіть «Вільних вакансій немає». Мінімум особистих думок, максимум професійних позитивних моментів – ось що ви повинні сповідувати у вашій промові.
Впевненість – якість справжнього професіонала
Варто лише відчути найменший сумнів у своїх діях, як співрозмовник, який приймає вас на роботу, відразу відчує це. Тому не знати найдрібніших нюансів про свою роботу ви просто не маєте права. Використовуйте Інтернет, не лінуйтесь!
Наприклад, вас запитали, як ви вчинили б у певній ситуації. На це ви повинні дати чітку, обґрунтовану відповідь. На кожному робочому місці є свої посадові інструкції, порушувати які ніхто не має права. Ось згідно з ними ви і повинні вирішувати всі поставлені завдання та проблеми, що виникли. Відчувши питання, що компрометує, ви можете дізнатися про особливості корпоративної культури того місця, куди ви влаштовуєтеся, або послатися на делікатність і особисту спрямованість викладеної ситуації. Говорити все потрібно максимально коректно, щоб відповідь не була прийнята людиною на особистий рахунок.
Ваша зацікавленість – гарантія успіху
Жодному роботодавцю не принесе жодного задоволення одностороння розмова: його питання — ваша відповідь. Вживайте кроків, беріть ініціативу в свої руки — питайте самі і максимально показуйте щирість вашої зацікавленості робочим місцем. Цікавтеся графіком роботи, сумою заробітної плати (цього не варто соромитися питати, адже ви ділова людина). Дайте роботодавцю зрозуміти, що ви цінний кадр і збираєтеся працювати на нього за взаємовигідних умов.
Чи не перехвали!
У різних джерелах пишуть про вплив похвали під час пошуку роботи. Мовляв, треба говорити щось на кшталт того, що хочу працювати в цій компанії, що чудово розвивається, якій немає аналогів на світовому ринку. А у вас такий гарний голос! Ви така молода, а вже на відповідальній посаді! О Боже! Ви така розумна!
Все це виглядає як підлабузництво і викличе тільки обурення і масу інших негативних емоцій, а не справить хороше враження. Принципи похвали заради досягнення мети, може, й корисні, але не в нашій державі та не з нашим менталітетом. Писали ці книжки американські автори. Для себе писали. А в нас, якщо роботодавець начитаний, ви просто провалите співбесіду. Безумовно, жінці-начальниці буде приємно, якщо її хвалитимуть. Але якщо вона відчує фальш або сприйме комплімент як інтимний інтерес.
Універсальні питання – ваш козир у рукаві
Це питання, які представлять вас перед очима роботодавця у найкращому світлі. Це такі питання, відповідати на які співрозмовник буде з гордістю. Що це за питання? Нижче наведено приклади.
• Я чув, що ваші співробітники за хорошу роботу отримують преміальні та додаткові вихідні. Для мене величезною честю працюватиме в такій організації, де піклуються про людей. Що я маю робити, щоб бути максимально корисним співробітником?
• Я, до речі, користувався вашою продукцією. Я хотів би зробити і свій внесок у зміцнення здоров'я мешканців нашого міста. Якими будуть мої обов'язки?
• Усі люди мріють працювати у такому злагодженому колективі. Тому я вирішив вам зателефонувати. Сподіваюся, моє портфоліо дозволить мені приєднатися до професіоналів?
Якщо ви відчуваєте, що трохи (або, тим більше, набагато) розумніші за вашого співрозмовника-роботодавця, не варто все ж таки розкидатися пишномовними фразами, яких він просто не зрозуміє і прийме їх за вашу неадекватність. Будьте природними, показуйте свій професіоналізм, доводьте вашу працездатність і все у вас вийде.