Звісно, бізнес буває різним. І компанії бувають різні. Проте є певна кількість факторів, які роблять компанію фінансово успішною незалежно від її віку та позиції на ринку. Що це за фактори?
1. Успішні компанії працюють на великих ринках. Або, принаймні – на перспективних і тих, що активно розвиваються. Хороший керівник, завжди замислюється про потенціал та перспективи розвитку свого бізнесу. Крім того, на великому ринку завжди є можливість для маневру та коригування, якщо щось раптом піде не так.
2. Успішні компанії пропонують лише унікальний та затребуваний товар. Перед тим як вивести на ринок свій продукт, вони завжди аналізують ситуацію і визначають унікальність своєї пропозиції.
Ще жодна компанія не досягала успіху, просто пропонуючи те саме, що і всі інші. Це набагато знижує цінність такої пропозиції в очах клієнтів. Крім того, конкуренти не дадуть повісити високий цінник, тим самим обмежуючи прибуток.
3. Успішні компанії продають багаторазово. Що таке повторні продажі? Ви продаєте клієнту (іншому бізнесу) щось знову та знову.
Купуйте новий Mercedes – і приїдете до того ж дилеру на сервіс. Візьміть кредит у банку – і користуватиметеся його послугами багато років. Укладіть договір на надання Internet – і платитимете регулярно. Купуйте SIM-карту, і Ви постійний клієнт компанії стільникового зв'язку. Ось звідки беруться великі гроші.
Загалом бізнес, у якому немає повторного продажу – це важка праця. Знайти клієнта, виробити кредит довіри, продати… знову знайти клієнта. Це дорогий, нестабільний та малоефективний вид бізнесу.
4. Успішні компанії постійно підвищують свою ефективність. Що це означає? Вони економлять свій найголовніший ресурс – час. Вони витрачають час не так на підтримку бізнесу, але в його розвиток. Саме розвиток бізнесу з часом принесе те, чого так прагне практично кожен його власник – вільний спосіб життя, можливість подорожувати. Бізнес, який залежить від вашої участі, – це наймана робота.
6. Успішні компанії справді дбають про якість обслуговування. Жодна компанія не стане успішною, якщо буде зневажливо ставитися до своїх клієнтів. Особливо це актуально для молодих компаній, які лише завойовують своє місце під сонцем.
Напевно, ви помітили одну цікаву особливість. Більшість клієнтів вважають за краще мати справу з дрібними та середніми компаніями. А у великих контролювати рівень обслуговування дуже важко. У них найчастіше хамлять. Повільніше вирішують питання. Рідше дослухаються до інтересів клієнтів.
День, коли компанія вважала себе надто важливою та дозволила собі знехтувати інтересами її клієнтів, стає точкою відліку її падіння у фінансову яму. Крім того, рівень обслуговування клієнтів – одна з найголовніших умов повторного продажу. Пам'ятаєте?
7. Успішні компанії дбають про свою репутацію. Сьогодні, в еру доступного Інтернету та соціальних мереж, нехтування цим пунктом легко знищить ваш бізнес. Досвід співпраці з вашою компанією, а особливо негативний, легко і швидко пошириться всюди і тим самим уб'є ваші продажі.
Що й казати, вже існують та користуються заслуженою популярністю компанії, які займаються очищенням репутації в Інтернеті.
Звичайно, це не повний перелік ознак успішних компаній. Їх набагато більше. Але саме ці якості рано чи пізно приведуть компанію до успіху, саме ці якості дозволять залишити позаду всіх конкурентів. І якщо ви думаєте почати або придбати власний бізнес – прийміть їх до уваги. Успіхів!