Співбесіда — сама собою чималий стрес. Але, як кажуть, буває й гірше — наприклад, коли кандидат, який нічого не підозрює, наривається на ейчарів, які працюють у жанрі ексцентрики. Трюки, які вони роблять з нещасним здобувачем, несумісні з жодними правилами корпоративної етики. Це — стресове інтерв'ю, і воно не така вже й рідкість.
Однак при найближчому розгляді виявляється, що не такий страшний чорт, як його малюють. Точніше — що під стресовим інтерв'ю часом розуміються різні стилі проведення співбесід. Якщо в деяких випадках єдине, що можна зробити – це втекти від інтерв'юерів якнайдалі і якнайшвидше, то в інших – жорстке інтерв'ю пройти можна, потрібно і навіть не надто складно, якщо заздалегідь бути готовим до сюрпризів.
Кому це потрібно
Якщо людина претендує на вакансію, пов'язану з нервовою, неспокійною роботою, інтерв'ю, швидше за все, буде стресовим. Менеджери з продажу, керівники та їхні помічники, страхові та рекламні агенти, продавці, адвокати – ці та інші фахівці перебувають у «групі ризику».
Спеціаліст з персоналу слухає не тільки відповіді на свої запитання, а й спостерігає за емоційною реакцією, швидкістю, винахідливістю. Як тільки людина починає оборонятися, підвищувати голос, ображатися, злитися і, не дай Боже, виправдовуватися — пиши пропало. Запорука успіху — збереження позитивного настрою до кінця розмови, хоч би в якому ключі вона протікала. Жодних ознак роздратованості, розгубленості, невпевненості!
Піти чи залишитися
Проводити подібні інтерв'ю можуть і повинні лише професіонали найвищого класу, знайомі з маніпуляційними техніками та психологічну освіту. Адже дуже часто на співбесіді торкається область особистого, і грань, яка проходить між допустимим та забороненим, дуже хитка. Невмілий хедхантер може завдати серйозної психологічної травми претенденту і надати ведмежу послугу власної компанії.
Не терпіть принижень із ввічливості чи боязкості. Практика показує, що психологічні травми (це стосується не тільки стресових інтерв'ю, а й будь-яких образ) важче переживають ті, хто з якихось причин мовчки проковтнув хамство і не дав зухвальцям «симетричної відповіді». Якщо справа зайшла дуже далеко, не соромтеся послати інтерв'юерів до чортової чи ще якоїсь матері, що називається, відкритим текстом. Тому що ви нічого не втрачаєте. Ви ж, звичайно, вже не збираєтеся працювати у фірмі, де за людьми не визнають такої «дрібниці», як людська гідність?
Піти
Ідіть, якщо на співбесіді:
- якимось чином вторгаються у ваш особистий тілесний простір (торкаються, сідають надто близько до вас, сідають у вас за спиною, не кажучи вже про хрестоматійне виплескування води в обличчя, курять, не спитавши вашого дозволу);
- ставлять вас в безглузду, незручну ситуацію (примушують довго чекати, не пропонують сісти, не показують, куди можна повісити пальто, саджають на незручний стілець, в той час як самі комфортно розташовуються в м'яких кріслах, замовляють у секретаря чай, а вам демонстративно не пропонують, відволікаючи на телефон. зачекати);
- будь-яким чином порушують загальноприйняті правила ввічливості (підвищують голос, хамлять, тикають, звинувачують у брехні); стосуються вашого зовнішнього вигляду та манер (пропонують змінити спідницю на більш коротку або довгу, критикують зачіску та комплекцію тощо);
- задають нетактовні питання про ваше особисте життя (чому незаміжня, чому розлучилася з попередніми чоловіками, чому немає дітей і чи не збираєтеся народжувати) або дозволяють собі брудні натяки та оцінки вашого морального вигляду («самотня жінка, так, і ви кажете, у вас собака, собака, дог!) Як це пік;
- вимагають повідомити персональну інформацію, яка не має відношення до вашого досвіду роботи та професійної кваліфікації (де працює ваш чоловік, чи добре навчаються діти, в яких ви стосунках з батьками, чи не значиться на вас заборгованість за банківським кредитом, якого ви віросповідання);
- наполягають на проведенні медичного, психологічного, наркологічного або IQ-тестування, а ви знаєте, що специфіка передбачуваної роботи таких надмірностей не вимагає.
Залишитися
На щастя, зараз стресові співбесіди дедалі рідше бувають схожі на ритуал «вписки» новачка у тюремній камері. Чи інтерв'юери зрозуміли всю безглуздість цього заняття, чи кандидати перестали дозволяти себе «опускати», але тепер фахівці з кадрів, навіть коли розмовляють з претендентом жорстко, вважають за краще триматися в рамках дозволеного. У цих рамках вони можуть, наприклад:
- «ганяти» вас по резюме, ставлячи у швидкому темпі запитання про причини занадто чи недостатньо частих змін місця роботи, надмірно швидкого чи підозріло повільного темпу кар'єрного зростання, раптових «зигзагів», таких як радикальна зміна сфери діяльності або перерва у трудовому стажі;
- пропонувати “не відходячи від каси” виконати тестове завдання, спостерігаючи за процесом вашої роботи (рада: якщо це творче завдання, наприклад, складання прес-релізу, попросіть залишити вас на самоті, не соромтеся сказати, що нікому не приємно, коли дивляться “під руку”);
- ставити незручні питання про кар'єрні амбіції, про те, скільки ви маєте намір пропрацювати на новому місці, якщо його отримаєте, про вашу думку щодо стратегічних цілей компанії, з якою ви не дуже знайомі, або про те, яку вигоду особисто ви плануєте приносити фірмі, скажімо, через півроку;
- намагатися «збити» вас із тієї планки компенсації, на яку ви претендуєте, посиланнями на ринкову кон'юнктуру або на невідповідність очікувань вашій реальній ціні (до речі, а ви впевнені, що ваші вимоги справді не завищені?);
- змусити вас чекати надміру. Здобувач приходить у призначений час, але співбесіда не починається. Доводиться довго тупцювати біля дверей, часом у порожньому коридорі, де ніде навіть сісти. Рекрутер фланує з чашкою кави з кабінету до кабінету, кидаючи на ходу: “Ще хвилинку”;
- попросити заповнити анкету або опитувальник з безліччю завдань. На їхнє заповнення може піти не одна година. При цьому перевіряються терплячість, лояльність до компанії та ставлення до рутинної роботи. Будьте готові, що вас можуть попросити перезаповнити анкету, і не один раз – пославшись, наприклад, на нерозбірливість почерку.
Ці та інші складності подолати нескладно, якщо заздалегідь «підстелити соломки». Будьте готові до того, що до вас поставляться з підозрою. Обміркуйте відповіді на неприємні питання, відрепетируйте пояснення всьому, до чого можна причепитися, попросіть когось із близьких пограти з вами в «допит із пристрастю». При цьому якщо вам таки поставили питання, на яке ви не можете відповісти — краще так і сказати, ніж зморозити якусь дурницю. Може статися, що «я не знаю» — саме єдино правильний варіант відповіді, і питання спеціально ставилося з розрахунком спровокувати вас на дурість.
Будьте розумними у своєму бажанні показати всю лояльність, на яку ви здатні. Альтруїсти, стурбовані виключно благом рідної компанії та готові працювати на неї 24 години на добу та 7 днів на тиждень, викликають репліку у дусі Станіславського: «Не вірю!».
Загалом, все, що вам потрібно – впевненість у собі, готовність до труднощів, чесність та почуття власної гідності. Якщо хедхантер професіонал, то наприкінці інтерв'ю він обов'язково закінчить розмову на позитивній ноті та виведе людину зі стану стресу, роз'яснивши претенденту, чому інтерв'ю було саме таким.
Що говорить закон
Застосування стресової співбесіди не суперечить закону. Але якщо ви вважаєте, що рекрутер явно перевищив свої повноваження та завдав вам моральної шкоди (стаття 151 Цивільного кодексу «Компенсація моральної шкоди»), то можете дати йому відсіч у суді.
І ще: «Ніхто не може бути обмежений у трудових правах і свободах або отримувати будь-які переваги незалежно від статі, раси, кольору шкіри, національності, мови, походження, майнового, сімейного, соціального та посадового становища, віку, місця проживання, ставлення до релігії, політичних переконань, приналежності або неналежних, не також діловими якостями працівника» (Трудовий кодекс, стаття 3).