Досвідчені рекрутери говорять про те, що більшість керівників дратують фрази підлеглих, які свідчать про відсутність завзяття до роботи або навіть кидають тінь на їхній професіоналізм. Необережне слово може суттєво погіршити імідж співробітника, навіть якщо він добре справлявся зі своїми службовими обов'язками. Серед найнебезпечніших для вашої кар'єри фраз можна виділити: “Мій робочий час вже закінчився”, “Наша компанія опинилася в жахливому становищі” або “Я не знаю як це зробити…”
Слідкуйте за тим, щоб ваше висловлювання ніколи не починалося з заперечення, навіть зрештою ви збираєтеся погодитися з точкою зору співрозмовника. Репліка, побудована таким чином: «Ні, я з вами повністю згоден» – налаштовує керівника проти вас і миттєво перетворює його з однодумця на опонента. У таких ситуаціях існує ймовірність, що після «дози» заперечення ваш співрозмовник не буде готовий позитивно сприймати всі наступні докази.
7 фраз, які НЕ варто вимовляти в офісі
1. Мені за це не платять! Однією різкою фразою ви ставите хрест на своєму просуванні кар'єрними сходами. Хоча це не означає, що ви повинні покірно з усім погоджуватися. Ви маєте право коректно відстоювати свою точку зору. На вашого співрозмовника набагато м'якше, але не менш ефективно подіє фраза: «Я з радістю допоможу. Однак зараз я працюю над реалізацією інших проектів… Скажіть, який з них я можу відкласти, щоб зайнятися новим завданням?» Така фраза підкреслить ваше лояльне ставлення до компанії та бажання бути командним гравцем. Поруч із вона ненав'язливо нагадає вашому начальнику необхідність ставити реалістичні завдання.
2. Ви повинні були зробити… Після цієї фрази у вашого співрозмовника виникне почуття, ніби ви уникаєте відповідальності за допущені помилки в роботі. Навіть якщо ваш колега справді винен, постарайтеся виробити у себе продуктивніший підхід. Наприклад, фраза: «У майбутньому я порадив би» допоможе згладити гострі кути і створить сприятливі умови для успішної командної роботи.
3. Так не вийде. Навіть якщо ви щиро вважаєте, що запропонований варіант вирішення завдання не можливий, постарайтеся побудувати фразу у відповідь без заперечення: «Такий розвиток подій може призвести до непередбачених ускладнень». При цьому, пам'ятайте, що недостатньо просто критикувати колег. Потрібно також запропонувати свій варіант виходу із ситуації, щоб наголосити на бажанні зробити внесок у спільну справу.
4. Я надіслав повідомлення електронною поштою ще тиждень тому. Щоб створити репутацію професіонала, необхідно навчитися не перекладати свою провину на інших. Адже саме це відрізняє успішну людину від невдахи. Тому, якщо хтось вчасно не дав вам відповіді на звернення, слід знайти спосіб вирішити це питання, налагодити комунікації, а не просто констатувати факт і розписуватися у своїй безпорадності.
5. Я постараюся. Така фраза не вселяє вашому співрозмовнику почуття впевненості в тому, що поставлене завдання буде виконане якісно та вчасно. У розмові зі своїм начальником замініть слово “постараюся” на “зроблю”, цим ви підкреслите свою компетентність та професійний підхід до вирішення питання.
6. Може це виглядає безглуздо, але… Ця фраза знецінює зміст сказаних після неї слів і значною мірою підриває ваш авторитет досвідченого професіонала, компетентного у цьому питанні. У жодному разі не занижуйте значущість ваших досягнень, якщо мрієте про успішне просування службовими сходами. У цій ситуації гідною заміною невдалого формулювання стане фраза: «Я хочу запропонувати…»
7. Я дуже зайнятий. Я не маю часу обговорювати це питання. Ці слова дають вашому співрозмовнику відчути себе менш значущим. Ваш позитивний настрій та бажання бути командним гравцем підкреслять слова: «Я із задоволенням допоможу вам одразу після того, як виконаю термінове доручення. Ми можемо повернутися до цього питання у другій половині дня?
Фраза про те, що слово не горобець вже давно перейшла до розряду аксіом. Саме тому важливо навчитися контролювати своє мовлення, щоб у майбутньому уникнути непередбачених ускладнень.