Компанія має сумний досвід: псування майна, проблеми із сусідами, вечірки зі стріляниною та інші трагічні випадки
Минулого року сервіс бронювання житла Airbnb наклав заборону на проведення масових святкових заходів на своїх об’єктах. Після цього компанія почала впроваджувати спеціальний алгоритм, здатний виявляти потенційних порушників на етапі бронювання. Розповідаємо, як це працює.
Airbnb заявляє, що до заборони вечірок її підштовхнули пандемія та побоювання господарів за своє майно. Але на об’єктах Airbnb траплялися й трагічні випадки, зокрема стрілянини, які призводили до загибелі людей.
За всесвітню заборону на вечірки в об’єктах Airbnb відповідає Наба Банерджі. У травні 2020 року вона приєдналася до команди з довіри та безпеки, якою зараз керує. Протягом більш ніж трьох років вона розробляла систему «антивечір».
На фото: Наба Банерджі/Airbnb
Банерджі виховує п’ятьох дітей та вміє визначати, коли молоді люди потай планують вечірку. «Разом із нашими фахівцями з даних та інженерами машинного навчання ми почали вивчати ці сигнали», — каже вона.
Першим етапом стала заборона на бронювання для користувачів молодше 25 років, яку запровадили у липні 2020 року. Він стосувався тих, хто або нещодавно зареєструвався на платформі, або не мав хороших відгуків від господарів. Однак, щоби обійти це, деякі молоді люди стали просити старших друзів і родичів оформити бронювання за них.
Через два місяці Airbnb оголосила про «глобальну заборону вечірок», але здебільшого це були порожні слова — принаймні поки у компанії не з’явилася потрібна технологія.
Вивчивши результати першого етапу, команда Банерджі створила цілодобову гарячу лінію, якою власники житла та їхні сусіди могли повідомляти про гучні заходи. Крім цього, компанія прибрала опцію, яка дозволяла вказувати, що в будинку можуть збиратися понад 16 людей.
Так команда Банерджі зібрала достатньо даних про те, як можуть діяти потенційні «тусовщики». З’явилася нова мета — створити аналог сусіда зі штучного інтелекту (ШІ), який стежить за будинком, коли батьки старшокласника залишають його на вихідні.
У жовтні 2021 року таку систему почали тестувати в Австралії. Згідно з даними компанії, у регіонах країни, де було розгорнуто програму, кількість вечірок скоротилася на 35% порівняно з тими, де вона не діяла.
Протягом кількох місяців команда аналізувала результати та додавала до системи більше даних.
Як ШІ запобігає вечіркам
Алгоритм враховує сотні чинників. Зокрема:
• вік користувача;
• близькість дати бронювання до дня народження;
• близькість об’єкта до його місцеперебування;
• тривалість перебування;
• наскільки заздалегідь робиться бронювання і які дні — вихідні чи будні;
• тип об’єкта та його місцеперебування (густонаселений район чи сільська місцевість).
Airbnb використовує дві нейромережі: одна оцінює ризик проведення вечірок, інша — псування майна.
Моделі проводять аналіз, і система надає кожному бронюванню рівень ризику. Для різних країн і регіонів діють свої межі ризику, і в залежності від них бронювання буде затверджено або відхилено. У другому випадку гостям пропонують альтернативу — винайняти окрему кімнату або номер у готелі.
Команда також запровадила «посилений захист від вечірок» у святкові вихідні, такі як День незалежності США, Гелловін та переддень Нового року.
У деяких випадках, наприклад, коли правильне рішення не очевидне, запити на бронювання розглядають агенти-люди. Компанія також інвестує у великі мовні моделі, які розуміють контекст і зможуть краще виявляти вечірки та шахрайство.
За словами Банерджі, найвищий ризик проведення вечірок виявлено у США та Канаді, за ними йдуть Австралія та деякі європейські країни. Набагато нижчий рівень ризику в Азії.
Алгоритми частково навчаються на заявках, помічених як вечірки та збитки майна. Крім цього, використовуються гіпотетичні інциденти й ті, що сталися до запуску системи (команда перевіряє, чи помітить їх система). Їх також навчають, як виглядає «хороший» гість: заселяється і виїжджає вчасно, швидко залишає відгук і не влаштовує інциденти на платформі.
Згідно з даними Airbnb, у період із серпня 2020 року до серпня 2022 року кількість повідомлень про вечірки скоротилася на 55%. З травня, коли система Банерджі запрацювала по всьому світу, було заблоковано чи перенаправлено на інші об’єкти понад 320 тис. гостей.
Але незалежно від того, наскільки швидко навчається ШІ, Банерджі та її команді, потрібно постійно оновлювати систему, оскільки «тусовщики» знаходять нові способи її обійти.
Джерела: CNBC, Airbnb, інші доступні ресурси
Більше новин та актуальних матеріалів Investory News у нашому каналі в Telegram
Юлія Мельницька
- airbnb
- оренда
- оренда житла
- штучний інтелект
8 Листопада 2023до новин
Контекст
Новини Технології
Intel має намір продати акцій на $15 мільярдів
Велике розміщення пов’язане з безпрецедентними інвестиціями в ШІ
12 Серпня 202648
Новини Технології
Amazon вперше досягла капіталізації у понад $3 трильйони
Акції компанії зросли після квартального звіту
5 Серпня 202674
Новини Технології
Visa купує ШІ-компанію BioCatch за $2,4 мільярда
Технологія компанії допомагатиме викривати шахраїв
5 Серпня 202655
Новини
ЄС побудує сім великих центрів обробки даних
В проєкт планується інвестувати €30 мільярдів
31 Липня 202661
Новини
Apple знову стала найдорожчою компанією світу
Капіталізація компанії сягнула $4,88 трильйонів
20 Липня 202695
Новини
Штат Нью-Йорк увів мораторій на будівництво датацентрів для ШІ
“Велике яблуко” став першим із американських штатів, який пішов на такий крок
16 Липня 2026119
Новини
Акції Microsoft переживають великий спад
З початку червня капіталізація техгіганта скоротилася на $530 мільярдів
30 Червня 2026166
Новини Технології
Біля 400 видань подали до суду на OpenAI та Microsoft
Компанії звинувачують у використанні матерів для навчання ШІ без дозволу
26 Червня 2026138
Новини
SpaceX купує Anysphere за $60 мільярдів
Компанія є розробником ШІ-асистента Cursor
17 Червня 2026174
Новини
Податок на дохід від оренди квартир знижено до 5%
Це виведе ринок оренди з тіні та забезпечить права учасників ринку
11 Червня 2026175
Новини Технології
Супер-комп’ютер створять у Великій Британії
Ватрість національного проєкту £750 мільйонів
9 Червня 2026147
Новини
Індекс Міланської біржі FTSE MIB оновив рекорд
Попередній максимум тримався з 2000 року
26 Травня 2026221
Новини Технології
Мальтійці отримають безкоштовний річний доступ до ChatGPT Plus
Європейська острівна країна стане першою у світі з відповідним проєктом
19 Травня 2026221
Новини Технології
Samsung вступила до ексклюзивного клубу компаній-трильйонерів
Високий попит на чипи пам’яті для ШІ дозволив досягти капіталізації в $1 трлн
7 Травня 2026225
Новини Технології
Вперше штучний інтелект керуватиме магазином у Сан-Франциско
Луна відповідатиме за ціни, асортимент та працівників
27 Квітня 2026335
Новини
Джефф Безос став власником третини ФК”Ліверпуль”
13:134
Чисті резерви НБУ у липні зменшились до $36,3 мільярда
11:414
OpenAI прогнозує річний дохід у $40 мільярдів
10:105
За перше півріччя банки скоротили чистий прибуток на 32%
08:4810
Виручка у кафе та ресторанах України зросла на 3% за сім місяців
14.08.202615
Експорт кави із Колумбії фактично зупинився
14.08.202617
За чотири роки кількість інвесторів у цінні папери зросла майже у 12 разів
14.08.202628
Дочірні компанії Boeing придбає виробник повітряних таксі
13.08.202631
“Лос-Анджелес Лейкерс” продали за $12,5 мільярдів
13.08.202632
Fitch повернув рейтинг CC Нафтогазу
13.08.202633Бiльше новин
-
IN BEST: Найдорожчі автомобілі у світі 2023 року
-
Найкоштовніші рідкісні камені світу
-
Найкращі житлові комплекси Києва 2022 року
-
Унікальна Україна: Озера, що вражають своєю красою
