Ви вирішили відкрити свою справу та не знаєте, з чого почати? У цій статті я хочу розповісти про десять базових кроків створення свого бізнесу, які є неминучими і які необхідно зробити.
1-й Крок. Напрямок. Вам необхідно визначитися з напрямком бізнесу: які товари або якісь послуги, або й товари та послуги у поєднанні ви продаватимете. За що вам платитиме клієнт, що ви даватимете йому? Найпростіший спосіб для цього взяти лист А4 і розписати в ньому по пунктах. У вас має вийти міні-прайс, де ліворуч – найменування товарів та послуг, а праворуч – коротке пояснення, щоб навіть школяр зміг зрозуміти однозначно, про що йдеться.
2-й Крок. Підготовка. На попередньому кроці ви визначилися із напрямком. Тепер – чи все у вас є для продажу цих товарів чи надання послуг, як доставляти, монтувати, чи все готове для того, щоб ваш клієнт отримав від вас те, що хоче.
3-й Крок. Реєстрація діяльності. Час перейти з рівня халтури та шабашки на рівень бізнесмена. Реєструйте ІП (Індивідуальний підприємець) або ТОВ (Товариство з обмеженою відповідальністю, зазвичай називають у народі «фірма»). Якщо ваш вид діяльності вам дозволяє, робіть ІП на спрощеному режимі оподаткування – 6%. Є й дохід мінус витрата, але не раджу, краще на шести відсотках посидіти – менше перевірок, менше проблем із бухгалтерією, і вам буде простіше, мабуть. Ось із цих причин податкові органи й назвали цей режим «спрощенкою».
4-й Крок. Банківський рахунок. Для розрахунку з вашими контрагентами, будь-який у вас бізнес, буде необхідний розрахунковий рахунок у банку. Головне, щоб банк був зручний вам у роботі, щоб було комфортно та швидко з ними співпрацювати. Для зняття готівки вам знадобиться чекова книжка, але тут проблема – з вас знімуть близько 2%. Але не біда. Якщо ви ІП, то заведіть у цьому ж банку дебетову картку, наприклад, Visa Classic, і виводитимете гроші з вашого розрахункового рахунку без відсотків.
5-й Крок. Офісне приміщення. Так, першого місяця, може, вам і не потрібен буде офіс. Але клієнтам потрібно буде кудись приходити. Обов'язково зніміть помешкання, куди зможуть приходити до вас клієнти. Місце для офісу вибирати потрібно, виходячи з того, який бізнес. Якщо він заточений під клієнта, то у зручному місці для вашого споживача, щоб йому було зручніше та швидше потрапляти до вашого офісу. Якщо ж бізнес виключає відвідування клієнтів, наприклад, кол-центр, телефонні консультації, інтернет-магазин тощо, то офіс має бути там, де вам зручніше, ну або вашим співробітникам – їм же потрібно в нього потрапити на своє робоче місце.
6 крок. Даємо рекламу. Усім відомо: реклама – двигун торгівлі. Дивіться на конкурентів у своєму місті, у сусідньому місті чи регіоні. І повторюйте за ними, швидше за все їхня реклама працює. Чи не вигадуйте велосипед. Давайте рекламу в газету, Інтернет, використовуйте розклеювання оголошень, флаєри, листівки до пошти. Спробуйте все. Тестуйте, знайдіть, що працює у вас краще. Нехай спочатку реклама буде не так ефективна, але вона все одно працюватиме. І так прийдете до своїх показників конверсії в рекламі, як це працює в Інтернеті, все одно у бізнесі офлайн та онлайн. Просто в Інтернеті швидкості в десятки разів вищі та швидше простежується ефективність реклами.
7 крок. Документообіг. Мабуть, найнудніший і найцікавіший момент у діяльності підприємця. Але в той же час це важливо, всяке буває, ви можете дійти і до судових розглядів чи суперечок із податковою тощо, і якщо на цей випадок у вас будуть потрібні документи, то все на вашому боці. І одного разу настане день, коли клієнт попросить виписати йому рахунок, щоб він сплатив, акт виконаних робіт – щоб він підтвердив виконану вами роботу (дуже важливий документ), та договір – щоб ви могли розпочати співпрацю. Насправді все не так уже й складно. Завантажте собі класну підприємницьку програму “БізнесПак”, яка ще й безкоштовна. У ній є все, що потрібне: рахунки, акти, накладні, договори, рахунок-фактури тощо. – Все, що потрібно для підприємницького документообігу. Більше ніякої бухгалтерської програми на початковому етапі вам не потрібен.
8 крок. Пошук клієнтів. Тут ваш головний інструмент телефон. Телефонуйте потенційним клієнтам, дзвінки – вона ж і телемаркетинг, деякі компанії є основним джерелом клієнтів. Телефонуйте, пропонуйте, звикайте до відмови, призначайте зустрічі, ходіть на них, укладайте угоди. Більше дзвінків – більше зустрічей, більше продажів. Згодом ваша ефективність зросте. А на початку вам буде складно зробити навіть один дзвінок. У цей же крок я опосередковано відношу і рекомендації друзів, знайомих, сарафанне радіо.
9 крок. Дилерство, постачальники. Швидше за все, ви продаватимете товари не вашого виробництва або надаватимете послуги в сукупності з продажем товарів. А будь-який виробник виходить на ринок через великих оптових продавців – дистриб'юторів, вони ж вже на шляху до кінцевого користувача товару або послуги виходять через дрібно-оптових партнерів, яким ви і швидше за все. Така схема зараз скрізь у торгівлі комп'ютерами, програмним забезпеченням, меблями і навіть у музиці, де автори укладають договір із лейблом, лейбл – з дистриб'ютором, а дистриб'ютор – із сотнями магазинів.
10 крок. Продаж. Без продажу немає бізнесу. Усім відомий факт. Але продажі самі по собі не виникнуть, а постійні продажі – тим паче. Вам потрібно не просто навчитися продавати ваші товари та послуги, а побудувати процес продажу, який складатиметься з кількох етапів. У вас має бути лінійка товарів – від дешевих до дуже дорогих, відповідно, та послуг у їхньому складі. Якщо вам вдасться створити свій багатоступінчастий процес продажів, то ваші конкуренти не зрозуміють, як вам удалося їх обійти.
Головний крок. Дійте і все вийде. Успіхів вам!