Відносини між керівником і підлеглим рідко бувають безхмарними, іноді вони драматичні та заплутані, подібно до любовної інтриги. Тому для керівника дуже важливо стимулювати ефективність працівника, зберігаючи доброзичливу атмосферу в колективі, тому що заохочення завжди приносить щедріші плоди, ніж прагнення тримати підлеглих з жахом.
При взаємодії із колегами по роботі часто доводиться давати відповідальні доручення, та був оцінювати виконану роботу. Буває і так, що необхідно вказати на прорахунки, недоробки, помилки … Багато моментів впливу на підлеглих співробітників досить неприємні, тому потрібно дотримуватися невидимих меж етики спілкування в колективі, враховувати статус співробітників на роботі.
Звичайно, багато в подібних питаннях залежить від соціального стану працівника, але: 1) якщо на Вас лежить відповідальність за перевірку завдання; 2) якщо Вам важливо, щоб колега не був ображений або недозрозумілий Вами і Ви не хочете сваритися з цією людиною (сувора заповідь сучасного Євангелія Соціуму – Світ Тесен!): Вам будуть цікаві кілька загальнозастосовних фактів стратегії соціальної поведінки в колективі, націлених на успішну адаптацію не тільки соціалізацію загалом!
1. Якою б погано не була зроблена робота, все-таки потрібно почати з похвали (вказівки на вдалі моменти в роботі). Похваліть працівника за його загальні заслуги, вкажіть на його незамінність у колективі. Навіть якщо колега дуже пересічний, все одно вкажіть на його достоїнства (звичайно, попередньо вичленувавши їх і обміркувавши свої слова, інакше ефект може вийти абсолютно непередбачуваним)!
2. Побічно вкажіть на зроблені помилки, пославшись на відсторонену життєву історію (Езопова мова куди краще може дати зрозуміти співробітнику про промах, ніж нудний і образливий прямий розпікання його роботи).
3. Якщо Ваші посадові обов'язки не сильно розходяться на ієрархічній драбині «начальник – підлеглий», корисно спочатку розповісти, з якими труднощами доводиться стикатися Вам, і як Ви виправляєте зроблені помилки. Самокритика – часом найкраща зброя під час розмови з працівником. Навіть якщо робота виконана свідомо погано, то вищезгаданий підхід до її оцінки, в гіршому випадку, може ввести співробітника в ступор, знизивши тим самим його бунтарський настрій.
4. Утримуйтесь від наказного тону. Ряд питань, що наводять, може подати недбайливому працівнику непоганий урок. Він сам зробить висновки, а то й критично оцінить свою роботу, тим самим звільнивши Вас від неприємного «розжовування» моментів. Крім того, творчі та амбітні люди не люблять наказного тону та починають працювати не на повну силу.
5. Не скупіться на похвалу і високо оцінюйте будь-який позитивний момент у роботі підлеглого.
6. Не обмежуйте працівника у його ініціативі щодо роботи. Дайте йому зрозуміти, що готові підтримати будь-яке його починання, націлене на піднесення спільної справи.
7. Переконайте підлеглого, що Ви готові прийти до нього на допомогу і завжди дайте йому шанс підняти свій престиж в очах співробітників.
8. Переконайтеся, що у нього хороша репутація – це змусить його бути відповідальнішим, щоб підтримувати свій статус.
9. Не скупіться на моральні заохочення! Дайте підлеглому зрозуміти, що помилку легко можна усунути за рахунок виправлення деяких нюансів. Це зробити неважко – Ваш авторитет у його очах, безперечно, зросте.
10. Постарайтеся донести до підлеглого думка про те, що робота, яку Ви йому пропонуєте, – легка та цікава, а йому буде корисно вдосконалити свій трудовий досвід за рахунок виконаного завдання. Розвивайте в собі якості суворого, але коректного керівника, і колектив відповість вам щирою відданістю.